旅游服务礼仪

《旅游服务礼仪》在介绍旅游服务礼仪基本概念、基本原理的基础上，全面系统地阐述了旅游服务礼仪知识。结构上采用理论羊与实训结合的写作方法，为教学和学生提供系统讲授、示范操作与训练的蓝本，使学生通过理论...

赢心服务 制胜网点

随着市场经济的不断发展和金融改革的不断深化，中国银行业迈进了“网点转型”时代。从“交易核算型”向“服务营销型”网点转化的过程中，“服务规范化”乃是关键词之一。本书通过“银行营业网点服务规范”项目...

城市公共服务创新研究

本书为复旦大学国际关系与公共事务学院主办。在大都市治理研究中心多年研究的基础上，作为“城市治理、大都市发展与区域合作”学科群的建设计划之一创办了《复旦城市治理评论》，致力于呈现当代中国城市化的发...

以学生为中心的高校学生事务 以安徽财经大学为例

养老机构为老服务中的法律风险防范与控制

超越生物中心主义

本书将重新审视我们对生命、死亡、宇宙以及真实本质的观点。生物中心主义向我们提出了挑战，让我们充分理解一些最新科学发现的意义，从植物生物学和宇宙学到量子纠缠和意识。在聆听科学想对我们说的话之后，我们...

网格化社会服务体系研究

本书是以网格化社会服务体系问题为主要研究对象，在深入调研北京市率先建立农村立体分类式网格化社会服务管理模式。建成全国首批、全市首个“三级联动”政务服务标准化试点的密云区的情况后。结合密云经验，从...

战后中国之工业化 中国之工业资本 英文

该书收录了中国著名的经济学家方显廷用英文写作的两本经济学著作。第一本书为《战后中国之工业化》。全书共七章，分别为：导论，中国的资源，战后中国工业化的领域，中国在战时的工业化成就，日本在中国，战后中国的......

服务型基层党组织建设研究 基于实证研究的视角

凤凰中心

凤凰中心是方案创作工作室的最重要作品，也是北京的最新地标之一，2013年基本竣工，而内部空间及设备的施工则于去年刚刚完成，预计将于今年夏天投入正式使用。该项目中集合了大量最新技术，堪称国内建筑的新标杆，并.....