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工厂生产计划制订与执行精细化管理手册 第2版
姚小风编著2014 年出版245 页ISBN：9787115339485《工厂生产计划制订与执行精细化管理手册（第2版）》是一本细化工厂生产计划制订与执行管理的指导性图书，全书从职责、要点、制度、流程、方案、工具六大维度出发，详细介绍了生产计划管理组织体系、生产计划预测...
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高校学生事务管理规范与服务标准
王林清，马彦周，张建和主编2014 年出版392 页ISBN：9787503448126本书根据高校学生事务管理的特性，从实践视角分内容体系、质量保障体系和作业流程体系三个部分进行阐述。简要介绍了学生事务管理的相关概念与内涵及其内容的细分与搌布；导入ISO9001质量管理体系，构建了学生事...
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KTV精细化服务与规范化管理指南
匡仲潇编著2014 年出版208 页ISBN：9787218093314本书主要分为三大部分：KTV组织架构与人员配置部分，讲述了KTV组织架构、KTV人员配置、KTV作业特点等内容；KTV精细化服务与流程部分，讲述了职业道德培训、服务礼仪培训、服务规范培训、作业流程培训、酒水服务培...
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大型活动志愿服务的组织与管理
张晓红，任炜，李凌等著；北京志愿服务发展研究会组织撰写2014 年出版292 页ISBN：9787515328256本书总结过往国内外大型活动志愿服务的特点、经验、成果，深入、细致地研究了大型活动志愿服务中具体服务项目的组织管理工作，系统地阐述了大型活动志愿服务的概念、组织机构与项目规划、文化建设、宣传动员、...
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Windows Server 2012网络服务器配置与管理
黄君羡，郭雅主编；郭庚麒，汪海涛副主编2014 年出版240 页ISBN：9787121233623本教程基于微软windows server 2012 平台，编撰了windows server 2012网络服务的配置与管理，主要包括:路由和远程访问、DHCP、NAT、WEB、FTP、流媒体、虚拟化等，在教材编写中充分考虑了职业技能岗位应用需求，增...
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租赁和商务服务业小企业的信用评价研究
李战江著2014 年出版202 页ISBN：9787514151541我国的租赁和商务服务业小企业发展快速且数量众多，贷款难的问题一直是困扰这类企业发展的难题。由于现有的信用评价体系无法反映这类企业的信用评价特征，甚至绝大多数银行都没有建立这类企业的信用评价体系，因...
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旅游服务与管理专业“十二五”规划系列教材 中国旅游地理
刘葆副主编；黄瑞皎，张静副主编2014 年出版269 页ISBN：7504476153本书系高职高专旅游服务与管理专业教材，其主要介绍了中国旅游资源地理、旅游的影响和可持续发展战略、中国旅游资源地理的区划及几大旅游区的内容等。本书针对性、实用性强。...
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全过程代理项目管理服务模式应用与研究
中国建筑标准设计研究院；邝技能著2014 年出版459 页ISBN：9787802429529本书从适应项目咨询服务业的市场需要出发，在研究以项目利益为核心的“全过程代理项目管理服务模式”的过程中，将现有项目管理模式中相对独立的ＤＭ、ＰＰ、ＰＣ、ＲＤ以及项目利益相关参与各方所有独立的行为集成为......
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工程机械售后服务管理
李文耀等编著2014 年出版207 页ISBN：9787122195142本书主要介绍特约维修服务中心建立的程序，特约维修服务中心分级管理的办法，三包服务规定及发动机维护保养规范，特约维修服务中心工作程序与管理标准，三包服务费用结算管理办法、新产品配件投放、退回管理办法、...
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酒店服务业规范化管理速查实用百科
薛永刚，孙勇兴编著2014 年出版586 页ISBN：9787545430875本书详细阐述了酒店服务业的系统架构与岗位设计，然后分部门、分阶段阐述其各个部门、各个阶段热点解读、工作职责、工作流程、作业指导书、管理制度、管理表格、常用文本等一系列常用工具，并且引入最新的管理...