中国农村金融服务报告 2010

本书对2010年我国农村金融服务的整体情况进行了全面介绍。

临安市农家乐经营服务手册

殡葬服务标准问答

本书根据《殡葬服务术语等7项服务标准》分模块单元编写，以问答形式充分反映了当前殡葬服务活动应当遵循的规范及其包含的知识和技能。

超级X小组 恐怖沼泽

经过了一系列的惊险之后，超级X小组的成员们终于可以放松一下了。于是，他们来到美国西海岸的佛罗里达州的海边度假。然而，凯尔却收到了一张神秘的匿名字条。他坚信写这张字条的人一定知道他的过去，所以他根据字...

学校辅导团队工作 学校社会工作师、辅导教师与心理师的合作

保险客户服务

本书以通俗易懂的语言、真实生动的案例、丰富翔实的数据资料和图表，全面系统地介绍了保险客户的服务岗位和相关岗位的工作内容，以及完成工作的基本方法。...

卫生服务管理培训指导手册

本书重点描述了乡镇卫生院管理人员在职培训的内容和操作步骤。

国际服务贸易

本书主要介绍了国际服务贸易概述、国际服务贸易的分类与统计、 国际服务贸易理论、服务贸易与经济发展、国际服务贸易政策、国际服务贸易规则及其协调、主要经济体服务贸易、中国服务贸易、国际服务贸易竞...

景区（点）服务

本书分为基础模块、专业模块和拓展模块三大部分。专业模块按工作任务、以工作流程来设计各项任务，如接到接待任务，售票接待服务，景区讲解及向导服务，景区商业服务，景区休闲及娱乐服务，处理突发事件。...

物流服务营销

本书着重对现代物流市场的概况、现代物流营销的内容和特征、促销策略、价格策略、渠道策略、物流客户服务与关系管理以及物流信息管理等一系列物流市场营销的基本问题进行了分析和阐述。...