铸造国家、城市和地区的品牌 竞争优势识别系统

本书阐述城市乃至国家的竞争力特质。

酒店保安部精细化管理与服务规范

本书以精细化、规范化、实用化为总原则，细化了酒店保安部的七大工作事项。本书包括酒店保安部岗位设置与岗位职责、保安部办公室精细化管理、前厅保安组精细化管理、客房保安组精细化管理、餐厅保安组精细化...

IT服务外包 基于客户和供应商的双重视角

本书采用了理论研究和实证研究相结合的方法，从客户的视角探讨了IT服务外包的发包模式和管理机制，主要对日美不同的发包模式、外包服务供应商的选择机制、IT服务外包的控制和管理机制、IT服务外包伙伴关系等问...

现场安全生产和优质服务“百问百查”活动画册 精华版

为深入落实国家电网公司“百问百查”，本书结合现场实际工作，从国家电网公司2007年版、2008年版、2009年版“百问百查”安全生产100条和优质服务100条中精选出与管理层和执行层相关的现场安全生产和优质服务“...

对外经济新思维：国家发展和改革

本书分析我国当前发展外向型经济面临的一系列问题，包括内需与外需失衡问题，宏观调控问题，金融安全问题，能源消费问题，技术创新新问题等。...

石油博弈 解困之道 通向利润、就业和国家安全

服务型政府转型路径 电子政务系统绩效评估与闭环管理

本书在对我国大量电子政务系统进行详细调研分析的基础上，充分吸取了国际上典型评价体系的精华，面向我国各级电子政务管理部门和预算规划部门设计了一套完整的电子政务系统绩效评价体系，对政府部门信息化建设人...

导游语言技巧 旅游服务与管理专业

本书是中等职业教育旅游服务与管理专业配套教学用书。本书采取理论与案例分析和仿真实践相结合的形式，通过导游语言的概述、导游词的写作、导游讲解语言、导游交际语言、导游体态语言、导游语言风格、优秀导...

保安服务管理条例释义与适用指导

为了配合《保安服务管理条例》（以下简称《条例》）的学习、宣传和贯彻实施，帮助有关管理部门及具有管理职责的工作人员、保安服务公司、自行招用保安员的单位、保安培训单位、保安员和广大读者正确理解、准确把...

论货币和贸易 兼向国家供应货币的建议

在本书中，作者在论述价值、货币等问题的基础上，提出了纸币和信用货币理论，强调信用就是货币，银行信用能创作货币、资本和财富。