呼叫中心管理

本书主要介绍呼叫中心的管理方法。主要内容包括呼叫中心组织结构、座席员日常行为规范、呼入与呼出电话处理流程、客户关系管理（CRM）系统的应用、呼叫中心关键绩效指标KPI及其管理，以及呼叫中心的现场管理、谈...

现代教育技术基础

本书的主要内容包括四部分：第一部分介绍现代教学环境，这是未来所有的教师都要面临的教学环境；第二部分教育技术的理论与方法；第三部分介绍现代媒体技术，包括音像媒体、计算机多媒体和网络多媒体技术基础等，通过.....

现代教育技术 理论与实践

本书为21世纪高等学校规划教材。全书共分为4部分，17章。主要内容包括：现代教育技术的基本理论，现代教学媒体，教育信息资源的利用与开发，现代教育技术的综合应用。本书充分吸收了当今信息技术和教育科学发展的最...

现代教育技术与初中地理教学

在全国中小学教师教育技术能力建设项目办公室的指导下，相关项目省在深入研究教育技术实践的基础上，汇聚相关专家、教研员和一线优秀教师力量，组编了这套“现代教育技术在初中学科教学中的应用资源包”。本资源...

现代教育技术与初中思想品德教学

在全国中小学教师教育技术能力建设项目办公室的指导下，相关项目省在深入研究教育技术实践的基础上，汇聚相关专家、教研员和一线优秀教师力量，组编了这套“现代教育技术在初中学科教学中的应用资源包”。本资源...

儒家成人观及其现代人本管理价值研究

本书主要从现代人本管理的本真涵义、现代人本管理存在的机理性缺陷、东西方管理思想的逻辑论证、儒家管理实践总结及儒家管理价值研究五个方面进行了探讨。...

现代远程教育研究文集

本书为四川省“十一五”期间教育技术科研课题，是四川省电教科研课题“现代远程教育三种模式教学与教学方法研究”的成果文献。主要论述了两个方面：一是介绍了在远程教育信息资源、课程改革、教研训一体化的交...

现代管理会计论纲

本书立足管理会计学研究前沿，以经济发展、科技进步、实践标准为基石，围绕现代管理会计的一些难点、热点和焦点展开论述，其研究内容涉及现代管理会计的历史演变、理论结构、系统特征、作业管理会计、战略管理会...

现代全面质量管理方略及其在电力企业中的运用

现代教育技术与初中体育与健康教学

在全国中小学教师教育技术能力建设项目办公室的指导下，相关项目省在深入研究教育技术实践的基础上，汇聚相关专家、教研员和一线优秀教师力量，组编了这套“现代教育技术在初中学科教学中的应用资源包”。本资源...