从危机管理到问题管理

本书是从实用的角度，归纳出企业中比较普遍的问题模式，并提出行之有效的解决问题的模式，即挖掘问题，然后协调缓解问题，进而解决问题。本书是服务问题管理丛书中最重要的一本，书稿的编写是从学术研究的角度出发，......

新编酒店管理工具箱 最新酒店管理人员实用操作手册

本书讲述酒店管理理论及方法。

福建·政府改革与管理创新研究：福建省行政管理学会2006年和2007年研讨会论文集

本书收录了五十余篇论文，为2006、2007年福建省行政管理学会年会暨理论研讨会的研究成果。

阳光经济建设与管理 对生态建设及其经济管理的若干思考

本书是由作者20年间撰写的经济论文和调研报告汇集而成。

铁路建设项目管理岗位工作指南 铁路旅客车站建设管理工作指南

酒店管理必备全书 现代酒店管理实务指南

口才的好坏是评定一个业务员合格与否的标准。业务人员无不例外的知道：口才决定着自身的成败。本书从实际出发，教你如何运用绝妙的口才和具有说服力的语言、如何让自身和产品在客户心中留下美好的印象、如何和...

国家赔偿的理论与实务：第9届海峡两岸行政法学学术研讨会论文集

《国家赔偿法的理论与实务》系属第九届海峡两岸行政法学学术研讨会论文集。本书收集了8篇大会论文，内容覆盖国家赔偿的原则、主体、责任、程序与标准等。...

高等学校经济与管理专业教材 人力资源管理习题与案例

本书与《人力资源管理》教材配学习辅导教材。根据管理学常规基础课程的教学要求编写的习题与案例。

社会科学 行政领导与绩效管理

丰田管理方式 会计逻辑和生产逻辑相整合的管理方式

本书提出的与制造思想相调和的成本管理体系，是重视过程周期时间基准、以产品为起点、产品生命周期核算、优先现金流等，从会计学的立场出发，研究丰田管理系统引入中存在的根本问题以及解决的途径。...