服务型政府概论

本书阐述了当代国外行政改革及启示，深入分析了中国行政组织体系、公务员队伍建设等问题。

商业特许经营管理条例

导游服务规范

本书为河北导游人员考试用书，内容包括导游工作概述、导游人员的职责、导游服务质量标准、导游服务技能等。

商业银行学

本书应用市场经济原理和商业银行经营管理理论，建立起科学而规范的商业银行业务运作系统、管理技术和方法。

机场服务概论

本书具体讲述了民航机场业务的各个方面，包括旅客与客票销售，以及飞机配载与平衡的相关内容，可作为机场服务人员培训教材使用。

客房服务技能实训

本书内容包括技能训练目标，步骤，注意事项，训练准备等。

中国服务业发展报告 NO.5 中国服务业体制改革与创新

改革开放以来，中国服务业有了长足发展，1978年到2005年的27年间，服务业平均增速超过10%，高于同期国内生产总值的平均增长速度。但与发达国家相比我国第三产业产值偏低，大部分行业是劳动密集型产业，以知识为基础的...

康乐业规范服务图解手册

本书以图文方式，讲解我国有关零售业规范服务的知识。

现代商业银行管理

本书讨论了商业银行的管理方面，着重从风险、内部控制和人力资源管理等方面进行了论述。

餐饮服务与管理

本书主要从餐饮服务技能、管理理论与实务介绍餐饮服务与管理的理论、基础知识、基本程序、方法。