客户服务——21世纪的客户服务操作手册（第三版）

北京市劳动力市场工资指导价位与企业人工成本状况 2006年

2006年北京市国民经济和社会发展报告

2006年是第十一个五年规划开局之年，本书介绍了2006年北京市政府投资、城市建设、产业发展、统筹城乡发展、人口调控等内容。

园林古韵 中华民族诗意的游憩生活空间

中国古典园林是中国传统文化的重要组成部分。作为一种文化载体，它不仅客观而真实地反映了中国历代王朝不同的历史背景、社会经济的兴衰、建筑工程和园艺技术的水平，而且凝聚了中国知识分子和能工巧匠的勤劳与...

感动：北京市六一中学学生读书随笔选

本书收录了北京六一中学学生近一年来的读书随笔200余篇，展示了学生对书籍的热爱、对生活的反思、对理候的追求以及对人生的感悟，同时也从一个侧面展示了新教育实验的成果。...

知识型服务业的服务创新

本书阐述了知识型服务业的概念、起源、类型、特征、在创新体系中的地位和作用，研究了服务创新的类型、驱动力、模式和流程，构建了基于知识管理的服务创新模型，并提了了中国知识型服务业服务创新的发展构想。...

北京市公务员录用考试历年真题及名师详解 2006 实战版

本书是中央、北京市公务员录用考试用书，包括历年真题及名师详解。

上海无锡园林拾萃

《中国园林之旅》收录现在尚存或已修复的著名的、有代表性的古典园林，以皇家园林、私家园林为主兼收寺观园林、湖山园林和坛、祠、书院等园林（不包括现代公园和纯属自然风光的名胜景点），按地区分十卷，每卷大十六...

北京市人民代表大会常务委员会文献资料汇编 1988-1993

2004-2005年北京市0-6岁儿童残疾抽样调查报告

本书为2004～2005年北京市儿童残疾抽样调查报告及相关材料汇编。