超优势竞争战略 跨国公司的全球化竞争战略与实战

本书是跨国公司利用其优势在全球化经济中实施竞争战略的理论研究及案例。

经济全球化与亚洲的选择

本书作为复旦大学亚洲研究集刊第二辑，是2005年“上海论坛”的特刊，分特稿、专题报告、研究论文、大事记、机构简介等几个部分收入了“上海论坛”召开期间重要的致词、总结报告、主题论文等。书稿对中国、亚洲...

客户服务管理

本书对客户服务管理的知识、方法和技能作了全面地分析与探讨。

餐饮服务与管理

本书为中学生学习辅导材料。

餐饮服务与管理

本书介绍餐饮服务技能，餐饮管理理论与实务等。

汽车售后服务管理

本书包括汽车售后的前期，中期和后期的服务内容。

全球化阴影下的历史与记忆

本书作者从跨文化的角度和高度深入论证了全球化背景下的中国现代性。指出，虽然历史与记忆面临危机，或被重组成“古雅”的消费景观，但仍不失为强有力的抗拒资源。历史意识批判僵化的历史叙述，全力寻求文化记忆，发...

金融服务业 个案集

汽车服务贸易概论

本书介绍了汽车服务概论，汽车整车销售等知识。

快速变革 全球信息技术领域的流程创新

本书描述了加速创新、领导公司进行变革的详细过程和方法。对于那些想在不确定环境下实施有效变革的管理者与领导者，都应阅读一下该书。书中的研究结果是作者多年研究美国、欧洲、亚洲36家国际领先公司的72个...