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苗泽青,韩永刚著2011 年出版168 页ISBN:9787535247209本书主要针对高速公路的工作特点,围绕高速管理工作环境对高速工作人员的情绪、心理、工作技巧、工作礼仪与标准流程展开系列性的阐述。
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现代物业服务体系实操系列 物业服务流程与工作标准指南
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农业社会化服务标准化研究
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