服务机器人技术及应用

本书为高校机器人工程及相关专业教材，全面介绍了服务机器人技术的基本概念、基本结构、基本原理和典型应用。全书按照服务机器人共性技术和典型的服务机器人两部分组织内容，包括绪论、机构组成、控制系统、传...

服务质量屋的改进与应用研究

质量屋是质量改进工作的有效分析工具之一。将质量屋方法引入服务业中对服务质量进行改进和评价是质量屋理论一个新的研究方向，也为质量屋方法的进一步完善提供新的研究空间。从以往的研究来看，传统的质量屋方...

工程项目组织与管理

2019注册咨询工程师（投资）职业资格考试教习全书完全按照2019年注册咨询工程师（投资）职业资格考试的要求，使用2019年版新版参考教材，承袭“注册咨询工程师（投资）职业资格考试教习全书”的一贯原则和特点进行编写。.....

大数据环境下的信息管理方法技术与服务创新丛书 俄罗斯档案事业改革与发展研究

存在论的伦理学 以海德格尔为中心的探讨

《伦理学术》以交流伦理学研究为中心，展现最新的伦理学研究成果，构建世界性哲学平台，为世界各地的学者探究当今世界的伦理秩序之重建提供一个自由对话和学术切磋的公共空间，促进中国伦理学术融入世界，也力将世上...

“十三五”普通高等教育应用型规划教材 组织行为学实验实训教程

本书针对应用型教学的实际需要，采取问题导向将组织行为学的基本知识进行梳理和系统化，并通过大量的案例和素材，提升学生解决实际问题的能力。书中设计的技能实验立足本土素材，具有本土针对性和适用性；应用练习贴...

餐饮服务英语口语实例大全 音频实战版

本书首先介绍餐饮服务中的基础英语，也就是在进行餐饮服务时必须掌握的基本礼貌用语、订餐服务英语、迎宾引座英语、点菜服务英语、酒水服务英语、餐间服务英语以及常见中英文对照和常用英文表单，这是所有员工...

服务的细节 80 7-ELEVEn的订货力

对店铺来说，订购是一个复杂且难以捕捉，为了与“顾客的需求”进行“斗争”而做的准备工作。说订购的好坏在很大程度上决定了店铺的吸引力也是不为过的，如果不能保证适宜的备货情况和订购(库存量)，即使店铺再整洁...

苏南公共体育服务体系示范区建设调查研究

本书首先介绍了国内外推进公共体育服务研究成果总结，主要介绍了公共体育服务体系的特征、价值取向、结构等，介绍了苏南各城市公共体育活动服务体系建设、苏南各城市公共体育场地与设施服务体系建设状况，最后介...

德税咨询人力资源领先战略系列丛书 重构绩效 用团队绩效塑造组织能力

本书提出的团队绩效理念以及相关工具和方法，旨在顺应时代的需求，理顺绩效管理的本质和运行的逻辑，纠正一系列错误观念和做法，让绩效管理走出“该死的绩效”魔咒。本书以理论框架为支撑，以通篇实战案例，为企业指.....