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陕西法院诉讼服务中心建设探索与实践
阎庆文主编2017 年出版421 页ISBN：9787519710439本书为陕西省高院组织编写的有关诉讼服务中心建设的文集，全书分为诉讼服务“立体化”，职能转化“门诊式”，立案改革“全方位”，多元化解“能动型”四章，每一章又分为理论指导，法规支撑、制度构架、探索实践四个.....
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服务外包跨界融合型人才培养体系创新研究
严世清著2017 年出版283 页ISBN：9787567220850近年来，苏州工业园区服务外包职业学院取得了快速发展，2014年通过江苏省高等职业院校人才培养工作评估，2015年成为江苏省示范高职院校建设单位，在专业建设、师资队伍建设、课程改革、就业创业等方面取得了可喜的...
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高校图书馆服务与资源开发
包瑞著2017 年出版229 页ISBN：9787567778283本书着重阐述公共图书馆作为一个城市的文化信息传播中心，由于电子信息技术及互联网的发展，受到了一定的冲击。图书馆要想不被公众遗忘，受到社会重视，就要改变管理和服务理念，在管理和服务的方式、内容上要有所创...
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民航服务、沟通与危机管理
陈淑君，栾笑天著2017 年出版224 页ISBN：9787568905435该书是作者近年学习研究的成果和对民航运输企业服务人员进行培训的经验总结。书中结合案例深入浅出地阐述了服务的本质与规范，与旅客沟通的原则与技巧以及不正常航班危机管理等一些重要而具有创新意义的课题...
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医疗卫生领域职务犯罪警示与预防
上海市人民检察院编2017 年出版209 页ISBN：9787208148574本书是由上海市检察机关在查办和预防医疗卫生领域职务犯罪工作中积累的大量典型案事例和预防调查的研究分析成果。本书通过图文并茂的方式以通俗易懂的语言在警示篇中呈现医疗卫生领域典型案例，同时在预防篇...
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国家卫生和计划生育委员会“十三五”规划教材 营养与食品卫生学 供预防医学类专业用 第8版
孙长颢主编；凌文华，黄国伟，刘烈刚，李颖副主编2017 年出版549 页ISBN：97871172442752012年出版的第七轮预防医学专业规划教材已有四年，随着预防医学专业各学科的发展和医学教育改革的不断深入，为了更好地适应新形势的要求和满足预防医学教学的需要，现启动第八轮本专业规划教材。第八轮预防医学...