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电子银行风险法律问题研究
刘颖著2016 年出版309 页ISBN：9787511889355本书是针对电子银行业飞速发展所引发的诸多风险与对策的法学著作。作者运用比较研究的方法，对电子银行操作风险法律问题、法律风险与国际管理研究等问题进行条分缕析的介绍与论证，以不同视角审视我国电子银行...
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交通肇事罪司法适用研究
李朝晖著2016 年出版217 页ISBN：9787310050499本书对交通肇事罪的司法适用范围、交通肇事罪的客观构成要件认定、交通肇事罪的犯罪主体认定、交通肇事罪的主观过错认定、交通肇事后逃逸行为认定、交通肇事罪的定罪适用、交通肇事罪的刑罚裁量等问题，采用...
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卓越银行员工的12项修炼
宋犀坤著2016 年出版278 页ISBN：9787516630082《卓越银行员工的12项修炼》从银行员工的工作态度、服务意识、微笑服务、形象塑造、仪态打造、礼仪修炼、口才培养、技能提升、客户开发、成交技巧、化解冲突以及工作减压等12个方面，通过理论梳理、案例剖析...
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城市轨道交通列车运行计算
王月明著2016 年出版190 页ISBN：7030476050本书以目前应用于城市轨道交通供电系统的典型继电保护及自动装置为对象，以讲解结构原理为主线，培养形成实际应用开发能力为目的，整合工程实例，容纳使用与维护等方面的工程常识，并融入创新思维与方法，以清晰、渐.....
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商业银行服务治理实践与探索
李敏，唐智峰，陈宏鸿等编著2016 年出版163 页ISBN：9787302433484本书分别从银行服务体系模型、服务建模、服务生命周期管理、服务价值评估等方面自上而下的讲解了服务治理的实施落地，并辅以银行服务治理实战案例和金融服务体系参考蓝图来引导读者如何开展服务治理工作，更具...
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城市轨道交通票务管理
李杨，赵海明主编；杨丽，王远，冯娜，高亮彰副主编2016 年出版191 页ISBN：9787313145093本书分为7个项目，主要内容包括：城市轨道交通票务系统、自动售检票系统、票卡管理、票务管理、票务岗位业务流程、特殊情况下票务处理、票款清分结算管理等。每个项目中包括“学习目标”“相关知识”“思考与...