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张浩主编2016 年出版375 页ISBN:9787563946686为了适应市场经济和中小企业自身工作的要求,使中小企业工作人力资源管理工作有章可循,保障企业生产目标的顺利实现,特编写此书。本书主要介绍了中小企业人力资源综合管理制度与表格,人事招聘与录用管理制度与表...
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民营企业战略性质量管理
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国际货代企业服务品质研究 以山东省进出口企业为中心
邵丹著2016 年出版161 页ISBN:9787506856058本研究利用在很多领域已被验证的SERVPERF模型,以山东省所在中国进出口企业为调查对象,查明国际货代企业的服务品质和顾客满意的关系,追加关系营销的重要变数-信赖和投入,与最终结果变数-顾客忠诚度的结构上的因...
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企业运营管理读本 创业管理实战谋略
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