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跨越太平洋的相遇 中美中心三十周年回忆文集
何成洲，（美）顾百里主编2016 年出版383 页ISBN：9787305169120南京大学-约翰斯·霍普金斯大学中美文化研究中心（简称中美中心）是由中国和美国的两所著名大学——南京大学和约翰斯·霍普金斯大学共同创办的教学与研究机构。书稿汇编了中外学者的有关论文，以庆祝并纪念中美...
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客户中心能力成熟度模型
赵溪，石云，李百慧著2016 年出版335 页ISBN：9787302421498CC-CMM标准体系通过设计与规化、运营与管理、数据与绩效、创新与提高等5个维度、170个考核点对呼叫中心进行360度评测，找出其运营中的不足，进而使整个呼叫中心的运营能力得到不断提高。目前在中国大陆已有100...
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电力建设标准责任清单 第5册 风光储工程
中国电力建设专家委员会编2016 年出版390 页ISBN：9787512383241《电力建设标准责任清单（2015 版） 第5册 风光储工程》以“创建电力优质工程策划与控制6 系列丛书”（以下简称《创优6》）的形式出版。《创优6》是电力工程执行标准的质量责任大全。丛书包括管理与安健环、火电工...
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网上贸易中心研究 演化路径 形成机理及运行机制
何勇著2016 年出版218 页ISBN：9787309119084在全球电子商务快速发展的当代，电子商务升级发展的方向是政府、企业和学术界共同关注的焦点。未来几十年，网上贸易中心将成为B2B电子商务的升级方向。本书提出了网上贸易中心的概念，剖析了网上贸易中心的内涵...
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