服务的细节 餐馆店长如何带队伍

机场旅客服务

《机场旅客服务》是为民航旅客运输专业的学生编写的一本专业教材，也可以作为民航机场工作人员业务学习用书。其编写主旨是依据国际旅客运输通行的工作规则，全面介绍国际机场各方面工作的要求和业务规范，是机场...

位置服务

本书讨论的概念既包括应用相关的一般概念，又涉及技术层面的内容。使用自顶向下的方法进行描述：从高级应用抽象到底层技术细节。同一概念系列在各个级别（描述：需求，服务，数据，以及可扩展性）都进行。另外，本书......

民航客舱服务

本书包含了客舱服务的主要工作内容，介绍了目前国内航空公司主要机型的设备与操作，从飞行的四个阶段入手，详细阐述了各个服务环节的工作流程，每章后有案例分析、思考与联系，可供各类航空院校以及航空培训机构作为...

民国时期基督教社会服务研究 以江西基督教农村服务联合会黎川实验区为个案

民国时期中国社会动荡不安，社会问题层出不穷，曾经有无数名不经见传的基督徒本着基督的爱和牺牲、服务的精神，在教育、卫生、乡村建设和战时服务等诸多方面贡献出自己的力量。但由于各方面的原因，此次实验性质的...

如何开展药物治疗管理（MTM）服务 药师指南 执业场所构建MTM服务模式和拟定项目计划书的“ABC”

本指南是用来帮助那些想开展药物治疗管理服务的药师们学习相关知识的。本指南关注实施MTM服务运营和商业层面的初始决策。通过学习，可以更好地了解开展MTM过程中需要哪些特别的信息，同时可以细化药师的计划，让...

我国基层法律服务工作者的现状与发展对策研究 兼论法律服务市场的规制

本书主要通过对典型案例的评析和对有关基层法律工作者现状的调研，多角度、全方位地分析探讨造成基层法律工作者法律服务现状的深层次的原因——立法的缺失、制度的不完善、基层法律工作者主观意识方面的不重...

服务营销

本书在具体内容上注重理论与实践的结合，无论是每章的开篇引例、章节内容还是课后的案例分析与思考题，均广泛选取了银行、物流公司、旅游、医院、教育培训机构、电子商务网站等不同类型的服务企业，探究其在当下...

志愿服务与其法律相关性 以大学生参加无偿献血服务活动为例

本书将以大学生参加无偿献血服务活动为例，通过法律视角，着重研究如何在法律、道德的基础上提高大学生参加无偿献血服务活动的实效行、完善大学生参加无偿献血服务活动的管理规范和改进其激励机制是本书研究的...

旅游讲解服务

本教材是校企合作编写的“工学结合”的教材。以对导游工作岗位的职业能力分析结果为依据，以导游工作项目和工作任务流程为主线，内容的选取既满足职业能力的培养要求，又充分考虑高等职业教育对理论知识学习的需...