社区志愿服务项目化运作与管理 社会治理创新实践

本书包括三大部分：一是理论篇部分，重点阐述了社区志愿服务新概念；二是实务篇部分，详实介绍了项目开发与管理过程；三是工具篇，选编了参考案例和实务工具箱。其核心思想是：引入社区需求为导向的项目化管理思维模......

高职高专物流管理专业规划教材 物流客户服务与管理

本书以提升学习者的客户服务能力为宗旨，将客服能力的训练置于物流企业工作内容和业务操作的背景之中。案例丰富，采自物流企业，具有实践性，理论知识简洁明了与技能知识相得益彰。全书内容包括物流企业的服务策划...

伊斯兰和世俗国家 伊斯兰法的未来议定

中国-东盟可持续发展的国家战略和区域合作 新挑战和新机遇

本出版物在2014年中国-东盟环境合作论坛发言基础上编辑而成。本次论坛总结、交流了区域绿色发展转型与合作伙伴关系的成功经验和教训，探讨了当前国际形势及面临的机遇和挑战，提出了一系列应对环境破坏、资源...

物联网社区服务集成方案和模式研究 智慧社区的建设与运营

本书从社区服务理念、智慧社区集成方案的思想方法、集成手段、集成模式等方面，阐述了智慧社区建设中的技术路线和途径，介绍了采用云服务的方式集成的全国优秀的物联网应用系统，并且使应用具有可持续增长性。其...

操作系统与网络服务器管理 Windows Server 2008

Windows Server 2008是基于Windows平台的主流网络操作系统，本书以该系统作为编写对象，采用项目式教学，通过精心设计的任务促使学生在完成具体任务的同时学习掌握相关的知识与技能，培养学生主动学习的习惯并提高...

服务营销与管理

本书以市场营销的7P理论和管理的职能（计划、组织、领导、控制）思想为理论基础，结合服务这种无形产品的特点，系统地建立服务营销学体系。服务营销学是对市场营销学及管理学的扩展、充实、延伸和丰富。服务营销学...

观念的民主和实践的民主 比较历史视野下的民主与国家治理

山西科技文献共享与服务平台管理及利用机制研究

山西省科技文献共享与服务平台是山西省科技进步和社会经济发展的基础条件和重要支撑。本书立足网络化、信息化的大环境，在探索科技文献共享理论与战略规划的基础上，对山西省科技文献共享与服务平台建设的背景...

中国和东盟国家外语政策对比研究

本书是作者云南大学外国语学院王晋军教授2013年主持完成的国家社科基金项目“和平繁荣视野下中国和东盟国家外语政策的对比研究”（批准号09BYY016）的最终成果。本书的主要内容框架包括语言规划和语言政策、中...