客舱服务英语

本教材内容选取围绕乘务员的工作流程，融合国内与国外多家航空公司服务标准及服务流程，提供与客舱服务相关的词汇、服务用语，设定不同的情境，有针对性地培养学生口头表达能力。此外，该教材还包括客舱广播词的训练...

七三一问题国际研究中心文集 上

七三一问题国际研究中心文集 下

旅游服务礼仪技能实训 第2版

消毒供应中心质量安全管理实用操作指引

大学生志愿服务长效机制建设研究

多模态话语研究 电视访谈的多模态话语特征

本书以电视访谈等互动性话语类型为主要研究语料，探讨多模态话语分析的理论基础和研究方法，建构互动性话语的多模态话语分析的理论框架，系统分析了多模态话语特征以及各模态之间的关系。本书可供语言学及相关专...

国际服务贸易政策研究

《国际服务贸易政策研究》，这本书的内容提要：该书全面系统地总结归纳了国际服务贸易政策的概念和演进。分十章系统分析了美国、德国、英国、法国、日本、印度、新加坡、加拿大、澳大利亚、中国香港的服务贸易...

莫萨营销沟通情景对话系列 物业服务人员超级口才训练 物业服务人员与业主的70次沟通实例

本书以“四位一体”的框架结构将物业管理、物业服务10大领域中的70个销售情景一一展现并进行深度剖析，既提供了物业服务人员需要掌握的口才技巧和解决问题的方案，也指出了物业管理服务过程中可能走入的误区，将...

智能平板电视工作原理与检修技巧

本书主要介绍智能产品独有的智能概念，各功能实现的方法及其应用程序的安装下载。以海信、长虹、创维几大品牌为代表的智能产品整机电路组成、实物识别方法、电路信号处理教程、电压分布网络；主板TV、AV、HDTV...