概率论与数理统计

统计学概论 第4版

中国生产性服务贸易国际竞争力研究

知识密集型服务企业一顾客互动创新机制

品牌信息本论 品牌信息本质的确定及其量的度量理论

本书深刻地揭示了品牌本质的奥秘，开启了一个全新的品牌研究领域，为今后的品牌研究提供了一个可以科学度量的框架，将来有关品牌的管理实践中，包括品牌管理人员对品牌经营状态的分析、品牌创建者对品牌推广与传播...

国际邮轮服务与管理

本书介绍了国际邮轮的经营、服务、管理的最新知识，讲述了国际邮轮认知、邮轮营销、邮轮地理、邮轮航线、邮轮服务、邮轮海上安全管理等方面的内容。本书内容详实、图文并茂，填补了我国邮轮教材的空白，是我国大...

旅游景区服务与管理

本书包括：游客的接待与维护、导游服务、商业服务等服务规范与技能，景区的市场营销、安全管理、人力资源管理、环境管理等管理理念与方法，还有旅游景区财务管理和标准化管理。...

医疗服务管理工程

本书主要内容包括：医疗服务管理工程概述、医疗服务流程管理、医疗服务信息技术、医院物流管理和设施规划、医疗服务质量管理、门诊排队管理、临床路径技术及其电子化管理、数据挖掘技术在医疗服务中的应用和...

对边缘到多元中心 台语文学ê主体建构

服务型区域教育体系的政府行为研究