汽车服务企业管理

本书主要介绍了汽车4S企业管理制度、汽车4S企业形象打造、汽车维修企业服务流程和前台接待、汽车维修生产管理和安全管理，以及汽车维修企业5S管理。...

南京经验 技术创新的驱动机制与支撑体系 服务于技术创新的科技公共服务体系研究

本书首先以案例的形式介绍了国内外科技公共服务体系的发展概况，总结了其建设经验和教训。在此基础上，本书着重介绍了南京市科技创新公共服务体系的发展现状、成果、问题及总体建设构想，并分别从技术创新支撑体...

航空服务心理与实务

本套航空服务专业教材具有极强的适用性、开放性和时代感。用于各大航空公司员工的在职培训。

高速公路服务区规划及设施设计

海景模式 中国服务从梦想照进现实

客舱设施与服务

在航空运输服务的过程中，客舱服务是航空公司与旅客之间直接进行消费与服务交流的一个重要环节。本书为空中乘务专业系列教材，重点介绍如何提升客场服务标准和质量，详细分析了乘务员职业道德守则、服务工作规范...

面向服务的计算和Web数据管理

国际服务贸易统计的若干理论与实践问题研究

服务业行销与管理 品质提升与价值创造

服务型政府建设规律研究

本书从阐述“服务型政府”的概念及内涵入手，通过回溯历史并结合中国的改革与现阶段的发展需求，提出了建设服务型政府的思路、内容及途径。...