酒水服务与酒吧管理

本书主要介绍了酒水基本知识以及酒水服务员的个人素质培养和工作程序。

服务人民

本书稿是从中华美德故事中，撷取具有机敏谐趣的典型事例，从立志发奋等方面述说了一个个动人的故事，以助于青少年形成正确的道德认识、道德情感、道德行为和道德意志，以滋养青少年心灵的成长。...

客房服务与管理

本书讲授了客房服务与管理的基础知识，必备的观念与意识，训练学生掌握服务的基本技能。

战略情报 为美国世界政策服务

服务方案之设计与管理

酒店客房服务

本书较详尽地介绍了酒店客房的一些专业知识，特别是酒店客房的服务概况、分类、内容模式以及相关的保安工作等都有详尽的介绍。

餐饮服务与管理

本书内容紧贴现代餐饮服务与管理的实际，理论简明好用，方法具体实用。

旅游服务心理

本书从旅游行业发展和旅游教育的实际出发，结合学生的个性特点和学习规律介绍了旅游心理学的知识。

导游服务

本书内容为：导游认知；导游服务准备；导游接团（成团）服务；参观游览服务；旅行生活服务；送团服务后续工作；导游服务综合训练等。适合高职院校师生及广大爱好者使用。...

财务部

本书以先进理论为指导，从财务部结构搭建、组织管理、工作流程以及管理工具等各环节与要素入手，以“本土化”视野、体系化的思维，使本书具有很强的实操性。...