香港社会服务联会社区发展部妇女服务工作小组辑

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物流客户服务教师用书

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续秀梅主编2011 年出版154 页ISBN：9787504740502
本书为《客户物流服务》（学生用书）的配套教师用书，为广大教师在教学时作为授课参考用书。
加拿大公共服务改革研究公共服务供给机制的重构

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郑慧编2011 年出版303 页ISBN：9787509725702
本书从六个方面对加拿大公共服务改革进行研究：加拿大公共服务改革的缘起，加拿大公共服务改革的历程，加拿大公共服务供给机制的重构，加拿大公共服务供给模式的特征加拿大公共服务改革的国际比较，加拿大公共服务改...
旅游服务礼仪

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陈瑜主编；张海燕副主编2011 年出版159 页ISBN：9787504739537
中国物资出版社即将出版的《旅游服务礼仪》一书为高职高专教材，讲述了旅游行业中涉及的礼仪，包括言谈举止、风俗习惯、着装化妆的各方面的介绍。...
金融服务礼仪

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金正昆，王旭编著2011 年出版222 页ISBN：9787303121601
本教材由著名礼仪专家金正昆教授主持编写，重点介绍了金融服务与礼仪规范、金融服务的职业形象以及金融服务的岗位礼仪、金融营销礼仪、金融服务沟通、金融公关礼仪。...
服务创新与高技术服务业

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王仰东，谢明林，安琴等编著2011 年出版397 页ISBN：9787030302656
本书分为上下两部分。上篇着重介绍了相关理论和高技术服务业的知识，包括产业经济理论、服务经济理论、价值链理论以及核心竞争力理论，服务业和现代服务业对经济发展的作用；同时阐述了高技术服务业的产生，是高新...
Web服务开发学习实录

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闫建强，王瑞敏编著2011 年出版454 页ISBN：9787302262664
本书以Web Service（服务）技术的原理为主线，详细讲解在.NET平台上的实现方式。
旅游景区服务与管理

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周晓梅主编2011 年出版281 页ISBN：9787561838617
本书从旅游景区的服务与管理两个方面为切入点，介绍了景区相关工作的内容，要求等。
网络金融服务

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陈进主编2011 年出版264 页ISBN：9787302238119
本书详细介绍了网络进入服务的基本概念，安全管理和运营系统，全面说明了电子货币、电子支付、移动支付、清算和结算、网络银行、网络保险、网络证券和金融超市的内涵、系统组成、服务模式和各种应用。...
中印服务外包的比较研究

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王伶俐著2011 年出版173 页ISBN：9787811349337
本书着重论述服务外包的理论基础与模型、全球服务外包的现状与趋势、印度服务外包的经验与效应等。
农村社会工作研究

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民政部社会工作司编2011 年出版345 页ISBN：9787508734231
本书全面系统地介绍了我国农村社区社会工作人才队伍建设及社会工作模式发展中的思想、内容、方法及发展过程。

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