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分布式数字图书馆资源整合与服务集成的管理研究
谢春枝著2009 年出版159 页ISBN：9787811400526本书从资源整合与服务集成的管理角度入手，围绕资源整合与服务集成过程中与管理相关的因素，分析了分布式数字图书馆资源整合与服务集成的动因、原则和方法、目标和功能、模式和环境。...
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社区卫生服务机构收支两条线管理理论与实践
姚岚编著2009 年出版216 页ISBN：9787117119924社区卫生服务机构收支两条线管理是一个新生事物，自2005年杭州、上海、成都、北京等地试点以来，全国各地越来越多的地区逐步开展尝试。
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2008年西南地区东部持续低温雨雪冰冻灾害机理研究和服务评估分析
中国气象局成都区域气象中心，中国气象局成都高原气象研究所编2009 年出版287 页ISBN：9787502946616本文集对2008年1～2月份在我国南方出现的低温雨雪冰冻气象灾害在西南地区东部的发生发展与变化及其影响从机理研究、预报关键、服务、评估等不同领域进行了较全面的研究和分析，力求从更深的层次、更广的角度去...
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政府应急管理与公共服务案例研究
郑克强著2009 年出版350 页ISBN：9787500478218本书主要研究实际发生的应急管理和公共服务案例情况，提出了防范措施。主要内容有烟火爆炸案件及其现场处理、地震灾害及灾后重建、江西抗击“非典”及加强公共防治工作、瓷都煤气爆炸事件及其调查、江西防治...
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饭店管理概论 第2版 饭店服务与管理专业
杜建华主编2009 年出版141 页ISBN：9787040260601本书是中等职业教育饭店服务与管理专业国家规划教材配套教学用书。本书系统地阐述了饭店管理的基本知识和基本理论，以及饭店管理的实务案例。共六章，主要内容包括：饭店概述，饭店组织与管理制度，前厅部、客房部、...
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酒店采购部、仓储部精细化管理与服务规范
李雯编著2009 年出版190 页ISBN：9787115198051本书从酒店采购部、仓储部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入手，将采购部和仓储部各级人员的职责精细到每一工作事项的具体落实上，是其规范化开展工作、提升服务...
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顾客体验与服务品牌 机理探析及管理启示
温韬著2009 年出版242 页ISBN：9787505878914本书以百货商场为例探析了顾客体验的影响因素及其作用机制、顾客体验对服务品牌权益（资产）的影响机理，让服务企业充分认识到顾客体验的重要性，告诉服务企业应在哪些方面采取措施提升顾客体验的质量，以使顾客对品...
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