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明天，又会流行什么病
童之鹰编著2004 年出版234 页ISBN：7532371697到目前为止，人类面临的传染病主要有哪几种？它们是怎样被发现，怎样被制服的呢？我们应该怎样防治呢？作者从人类历史的宏观角度出发，将各种传染病的来龙去脉寓于一些历史事件和故事之中。...
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客户关系管理为何会失效
（美）弗雷德里克·纽厄尔（Frederick Newell）著；吴联银，贾文玉译2004 年出版205 页ISBN：7111144538本书以案例的形式描述当今企业实施CRM过程中所遇到的困难，分析了CRM的弱点，并提出由客户来管理”企业——客户“关系的观点。
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