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电信服务质量与服务营销
唐守廉编著2000 年出版286 页ISBN：756350432X本书是一本针对电信行业的服务营销学书籍。全书立足于电信服务质量，强调电信服务营销，深化电信服务管理，突出电信服务竞争策略。
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中学教学研究 3+X中学成功教学法体系 中学语文双基训练及练习指导 下
冯晓林主编2000 年出版233 页ISBN：7810741500本书是根据高中英语教材北师大版和教学大纲而编写的练习辅导读物。
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