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好服务源自好管理 解密德国服务背后的标准化管理之道
（德）马库斯·魏德纳著；高怿恺译2019 年出版255 页ISBN：9787521702279本书属于经济类图书。这是一本介绍德国企业服务质量管理体系的经管类书籍，适合广大企业管理者阅读。根据随机抽样原则，很多企业都有很好的服务。员工状态不好，顾客也会遭殃。我们对自身经验的满足可能会造成服...
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地方文献与图书馆特色化建设
张雅俐编著2019 年出版238 页ISBN：9787545146875本书首先对文献和地方文献的定义及其功能加以介绍，让读者对文献和地方文献有一个初步的认识，在此基础上，详细阐述了地方文献的分类，收集和整理的具体方法。接着对图书馆中的文献建设工作当中的文献采集和文献整...
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数据分析与决策技术丛书 Python数据分析与数据化运营 第2版
宋天龙著2019 年出版550 页ISBN：9787111627760本书内容从逻辑上共分为两大部分，第一部分是有关数据分析类的主题，第二部分是有关数据化运营的主题。第一部分的内容包括第1～4章和附录，主要介绍了Python和数据化运营的基本知识、数据来源获取、数据预处理，以及...
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