沙滩海域服务那些事儿

本书是秦皇岛市旅游委员会专门为旅游行业从业人员设计的动漫培训读本，本书共分成了十八个部门，较为全面的介绍了沙滩海域服务人员需要遵守的服务规范与行为准则，采用漫画的形式加以叙述，增强了本书的可读性与趣...

中国进入世界舞台中心

“中国国情分析系列”之一。在本书中，胡鞍钢作为中国国情研究领域的开拓者和领军人物，纵论“中国与世界”这个关注度非常高的话题。全书主要围绕中国现代化对世界的贡献、中国处于世界舞台中心等中国与世界的...

公共管理与服务

中职生考大学已成为职教热点。为了帮助广大中职生应考，根据公共管理与服务教学大纲和考试大纲组织相关骨干教师编写此书。从“考点”“复习指导”“过关训练”“典型试题”四个方面入手，让中职考生能更好的应...

概率统计名师辅导讲义 2018版

用户网络健康信息行为研究

21世纪经济管理精品教材 信息管理与信息系统系列 在线客户价值管理

本书以在线客户时代的来临为背景，从介绍在线客户价值管理的概念、内涵以及作用入手，系统地阐述了在线客户价值管理的相关理论研究基础。然后，从在线客户关系的建立、在线客户价值评价与分级，在线客户价值的提升...

重庆市生产力发展中心决策咨询录

酒水服务与管理

全书共由8个部分组成：认识酒水、认识调酒师、发酵酒及其服务与管理、蒸馏酒及其服务与管理、配制酒及其服务与管理、鸡尾酒及其服务与管理、非酒精饮料及其服务与管理、酒水英语术语及服务用语。本书突出应...

信息安全风险评估手册

可再生能源供电的数据中心节能方法研究