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邮轮娱乐服务与管理

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龙京红，刘利娜主编2015 年出版198 页ISBN：9787503253461
娱乐部在邮轮上起着重要的作用，而邮轮娱乐服务则成为邮轮业发展成功的关键。本书主要对邮轮娱乐的服务项目设置、服务项目基本情况、部门组织结构、服务人员管理、服务质量管理、服务设备管理、服务安全管理...
下一代SOA 服务技术与面向服务简明指南

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（美）恩尔等著；卢涛，李颖译2015 年出版174 页ISBN：9787121265198
面向服务架构（SOA，Service-Oriented Architecture）是软件工程中的一种重要架构模式，它可以根据服务需求对应用程序组件进行分布式部署、组合和使用。本书对SOA及建立强大的服务驱动系统的实际做法进行了提炼。...
城市化进程中流动人口服务管理创新研究

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陈丰著2015 年出版252 页ISBN：9787562842446
就理论层面而言，本书不仅运用人口流动理论，而且运用公共管理理论，其理论研究视角具有创新意义，结合了社会学、管理学的理论，从跨学科视角对流动人口服务管理问题进行分析和论证。就政策层面而言，本书的分析一方.....
理财咨询与服务

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李艳主编2015 年出版106 页ISBN：9787302388166
本书主要内容包括：风险厌恶型客户理财、风险中立型客户理财和风险偏好型客户理财三大单元，具体涉及定期储蓄、国债、基金、保险、纸黄金等理财产品知识。本书针对中职学生的特点，将理论知识与岗位工作紧密结合...
城市运营服务与管理系列教材驾驶员与乘客心理学

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林松编2015 年出版260 页ISBN：7504739022
本书书面向高职院校学生，介绍了司机与乘客的心理，可操作性强。
会议管理与服务

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（美）阿斯道夫，（美）阿比著2015 年出版607 页ISBN：9787503254376
本书为AHLA项目的一本，深入浅出地向学生介绍了会展管理与服务。内容包括会展业入门、市场营销计划、社团组织市场、公司会议市场、针对会议策划者的广告、谈判与合同、服务的功能、客房、会前准备工作、餐饮...
客房服务与管理

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梁海兰主编2015 年出版173 页ISBN：9787568102575
本教材是一本高质量的职业教材，适合职业学校学生使用。教材以饭店客房服务与管理活动为主线，使学生系统和全面地掌握客房运行与管理的业务知识，掌握客房服务操作技能和基层管理的基本方法，学会处理和解决客房服...
卫生人力资源监测与评估手册

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（巴西）伯兹编著；张俊华主译2015 年出版343 页ISBN：9787117198035
本书是世界卫生组织结合卫生人力资源发展现状，组织各国有关专家撰写的一本有关卫生人力资源监测与评估的工具书。书中对卫生人力资源监测与评估的主要方式和方法、数据来源进行了详尽的介绍，并结合多国案例分...
民航服务与沟通

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黄代军，杨宇编著2015 年出版163 页ISBN：9787561488966
《民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在...
卫生统计基础与护理科研

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赵玉霞，冯慧芬，赵秋民主编2015 年出版173 页ISBN：9787564524487
本教材共分9章，主要介绍卫生统计概述、数值变量资料的统计分析、分类变量资料的统计分析、秩和检验、统计表和统计图、护理研究设计、资料收集的方法、研究工具性能的测定、护理论文的撰写、卫生统计应用实...

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