从工业社会走向生态社会的理论与实践 榆林高新区以技术创新引领经济社会生态化转型

工业社会是人类历史发展的一个阶段, 在社会经济发展迅猛的今天，工业社会暴露出种种弊端，例如人与自然的关系由顺应而至掠夺导致了生态环境的恶化，城市化的极度发展压缩了人们的生存空间等。因此，我们亟须探索出...

工业副产石膏资源化综合利用及相关技术

随着社会的进步，人类的环保意识不断提高，利用石膏作为主要原料制备的石膏基建材作为一种公认的环保建材，受到越来越多的关注，其在建筑中的应用范围也随着科学技术得发展逐步扩大，从简单的家居建筑使用的板材和部...

客户服务部规范化管理工具箱

本书通过全方位细化客户服务部各岗位的工作事项，详细介绍了客户服务部各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及客户调查与开发管理、客户关系管理、大客户管理等多个方面，可以极大地促进客户服务部...

北京市首都公路发展集团有限公司企业标准 高速公路联网收费系统技术要求 Q/BCHD 001-2011

为了规范北京市高速公路联网收费的实施工作，提高北京市高速公路运营管理业务水平，保障北京市高速公路后续工程建设的顺利实施，需要针对北京市高速公路联网收费工作制订统一的实施规范。本技术要求主要确定了一...

家庭服务企业运作疑难问题解答 家庭服务业规范化服务就业培训指南

中美德公共就业服务比较 公共就业服务课题报告

本书包括三部分：公共就业服务国内报告、美国和德国公共就业服务报告、公共就业服务流程。

服务行政与服务型政府

本书分析了服务型政府建设的国际背景，归纳了服务行政模式的理论基础，进行了服务行政模式的职能设计。同时，对服务型政府的概念进行了辨析，指明了服务型政府的内容和特征。本书将我国服务型政府建设放在社会转型...

服务外包蓝皮书 中国服务外包竞争力报告 2012-2013 中国服务外包基地城市竞争力评价

本书将全面评述中国服务外包业发展情况，并以中国服务外包基地城市竞争力评价作为本期主题，通过建立评价模型，对22个服务外包基地城市的竞争力进行了综合评价，在研究方法上分别采用了理论研究、案例研究、比较研...

中国服务贸易报告 2011 视听服务贸易专题研究

本书研究各国如何应对数字技术革命给视听服务贸易带来的挑战，如何寻求突破视听服务贸易自由化的法律障碍，如何协调视听服务贸易自由化与国内文化政策之间的矛盾具有重要的理论价值。在此基础上，借鉴国际和国外...

服务补救策略有效性研究 服务失败情形的影响

本书建立了服务失败与服务补救策略有效性的概念模型，以考察服务失败情形、顾客对企业服务补救的预期、顾客对企业服务补救的认知反应与行为意向之间的关系。本书对从事服务营销研究的研究者具有理论价值，对从...