检察工作发展理念和执法理念讲义提纲

本书围绕“六观”、“六个统一”和“四个必须”系统阐述了检察工作发展理念和执法理念的基本内涵、基本要求和实践意义。

中国制造业服务化 理论、路径及其社会影响

本书不但清晰地描述了服务型制造的表象，更从历史的角度阐述了这一模式的重要意义，也从理论上首次给予了社会制度的解释，并通过实证研究证实了这一模式对中国制造业的积极作用。...

面向服务的计算 语义、流程和代理

本书借助于Web服务背景下开发的许多概念，阐述了优秀服务的原则与实践。

下一代图书馆系统与服务研究

为人类服务 郭申元博士事迹略影

社会工作实务 初级 2012

本套丛书浓缩了教材中的考点、难点、并辅以配套练习题和解析。帮助最短的时间内查缺补漏，全面掌握考试的内容等等。

创新型QC小组活动指南

作为实战生产管理专家，本书作者徐明达在QC领域拥有权威地位，他在总结自身30多年的QC小组活动实践经验的基础上，将QC小组活动进程划分为三部曲：基础、工具、技巧，并全方位、多角度地展示了QC小组活动成功进行的关...

中国民政统计年鉴 中国社会服务统计资料 2012

本书是一部全面反映中国社会服务发展的资料性年刊，既有主要指标数据图，又有专文，同时涵盖了历年统计资料、分地区社会服务情况、基本建设、财务统计资料等内容，对各级政府的有关部门，从事社会工作研究和教学的人...

前厅服务与管理

本书主要围绕两部分的内容完成。 第一部分主要包括前厅部预订业务、接待业务、礼宾业务、问讯业务、商务中心、总机业务、商务中心业务、结帐业务的运行程序和方法。 第二部分主要包括前厅部的沟通、员工管...

导游及旅行社服务规范

本汇编包含旅游业标准6项，其中国家标准2项，旅游行标4项。