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服务创新与高技术服务业
王仰东，谢明林，安琴等编著2011 年出版397 页ISBN：9787030302656本书分为上下两部分。上篇着重介绍了相关理论和高技术服务业的知识，包括产业经济理论、服务经济理论、价值链理论以及核心竞争力理论，服务业和现代服务业对经济发展的作用；同时阐述了高技术服务业的产生，是高新...
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服务质量评价理论与方法
程龙生主编2011 年出版118 页ISBN：9787506661768本书主要研究服务质量评价的有关理论与方法，介绍了服务、服务经济、服务流程及服务系统的相关概念，服务质量及其形成机理，提出了服务质量评价通用指标体系，给出了特定行业评价指标构建思路，介绍了服务质量测评调...
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幺建华职称英语专攻答题方法与技巧 卫生类
幺建华编著2011 年出版314 页ISBN：7119067478本书涵盖了职称英语等级考试的六大题型，各题型的出题思路、答题方法与技巧，以及实战训练。书中介绍的方法，思路独到、脉络清晰，便于广大考生快速掌握，突破高分。...
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贵州地税服务经济发展的探索与实践
贵州省地方税务局编2011 年出版130 页ISBN：9787802353534本书内容包括贵州省地方税务系统近年来服务地方经济发展，运用税收政策帮扶企业发展的案例，以及相关文件汇编。
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Linux网络服务器配置、管理与实践教程
周奇编著2011 年出版331 页ISBN：9787302259657本书内容包括Linux服务器搭建与测试、DHCP服务器搭建与应用、DNS服务器搭建与应用等。
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设备监理服务技能与实务 实践者的真知与经验
中国设备监理协会组织编写，宋亚东主编2011 年出版197 页ISBN：9787302256342本书以设备监理理论为基础，从作者长期积累的理论和现场实践经验出发，针对设备监理服务实现的主要过程，总结了设备监理服务各过程的技能与实务。...
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旅游景区服务与管理 第3版
姜若愚主编；李鹏副主编2011 年出版316 页ISBN：9787565403125本书第三版沿用了第二版的框架，从景区管理和景区服务的关系以及两者在景区发展中所起的作用入手，主要内容包括景区基础知识、景区服务、景区管理三大部分。...
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铅酸蓄电池污染防治与职业卫生防护
舒月红，陈红雨主编2011 年出版195 页ISBN：9787122116918本书主要内容包括：我国铅酸蓄电池行业和环境污染现状和职业卫生状况；铅酸蓄电池企业环境污染控制的基本要求；铅酸蓄电池制造过程中的主要清洁生产设备及技术；铅酸蓄电池制造过程中的末端治理设备与技术等。...
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网络服务器配置与管理
刘晓川主编；苏新，方杰，王德正等参编2011 年出版268 页ISBN：9787113124090本书基于Windows Server 2003全面深入地阐述了主流网络服务器的配置与管理，内容涉及DHCP服务、DNS服务、Web服务、FTP服务、电子邮件服务、流媒体服务、网络代理与NAT、远程访问与VPN、CA证书服务、SSL/TLS...