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国际服务贸易紧急保障措施法律制度研究
陶林著2009 年出版370 页ISBN:9787010079370本书就是专门探讨建构国际服务贸易紧急保障措施法律制度的一本专著。在对国际服务贸易与保障措施制度进行历史回顾与理论界定的基础上,深入研究了国际服务贸易的自由化及其安全保障问题;并展开对国际服务贸易...
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服务型政府绩效评估体系构建与制度安排研究
盛明科著2009 年出版298 页ISBN:9787811280883本书论述了服务型政府绩效评估与服务型政府建设的关系,分析了服务型政府绩效评估体系构建的理论基础和现实依据,构建了一个包括绩效评估主体、指标、方法等要素在内的服务型政府绩效评估体系。...
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饭店业服务质量与顾客行为意向关系研究
王妙著2009 年出版281 页ISBN:9787806884904本书结合饭店业特点提出相关变量与问卷,并用与国际接轨的实证研究方法分析基于顾客满意和顾客行为意向的饭店服务质量提升路径。全文分为八章,主要特点是从变量层面探讨了服务质量、顾客价值、顾客满意和顾客...
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网络教育学生感知服务质量研究
钱晓群著2009 年出版187 页ISBN:9787564303372本书以网络教育学生在网络服务质量评价中的主体作用为研究内容,引入服务质量管理理论的有关模型,探讨、研究网络教育服务质量问题。通过调查问卷、分析研究,确定了影响网络教育服务质量的关键因素,建立了网络教...
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公共服务接受者满意度指数模型研究
刘武著2009 年出版256 页ISBN:9787811027655本书在对服务和物品的区别进行研究的基础上,对传统的公共物品理论进行了补充,提出公共服务领域分类的设想。初步证明了顾客满意度理论及其测量模型在我国公共服务领域应用的可行性,为建立适合中国国情的公共服...
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北京创新研究报告 2009 区县卷
宋贵伦主编2009 年出版306 页ISBN:9787807168966本书为市委宣传部、市社科联、是社会规划办、市教委领导下,由北京市邓小平理论和“三个代表”重要思想研究中心、首都师范大学北京创新研究院负责编辑出版的系列出版物的2009年卷,分为综合卷和区县卷。在完善...
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民族地区公共服务体系创新研究
党秀云主编2009 年出版465 页ISBN:9787010078663本书在阐释公共服务理论的基础上,以民族地区县、乡为调研对象,对西藏、云南、内蒙古、广西等民族自治地区的公共基础设施、基础教育、公共医疗卫生、社会保障等与老百姓生活密切相关的基础公共服务项目进行了...
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