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银行客户服务理念与方法 发案例说服务 第2版
王鸿发，周芷梅编著2009 年出版178 页ISBN：9787509606391本书介绍了市场经济下银行客户服务的一般规律——银行客户服务的理念与方法，以适应年轻员工学习业务的需要和银行管理的需要。
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商业银行企业理财咨询业务
李勇主编2009 年出版263 页ISBN：9787504951618本书对商业银行企业理财咨询业务这一投行业务中的重要业务进行了全面深入的介绍，从概念介绍开始，详述其具体产品、开展业务的方式以及实际工作中的案例，作者来自工商银行总行业务部门，对实务操作具有较为深刻的...
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金融机构“非银行化”发展与研究
文静著2009 年出版359 页ISBN：9787547300640金融中介机构体系相对于金融市场而言，是被研究相对较少的一个领域，这是该书研究的出发点。作者结合使用经济金融学、管理学和心理学等领域的方法，首次提出金融发展“非银行化”的概念，阐述金融机构“非银行化”...
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金手铐的救赎 一个投资银行家的海啸后自白
黄元山编著2009 年出版225 页ISBN：9787300112350本书是香港人黄元山讲述他华尔街投行雷曼兄弟期间的亲身经历和所见所闻，作者集中写了金融风暴的酝酿期，事实上，本书稿可以看作是金融危机的前传。...
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客户忠诚之路 客户关系管理在中信银行的实践
陈小宪著2009 年出版278 页ISBN：9787508615608中信银行信用卡中心邀请具有丰富的信用卡市场研究经验的香港中文大学建立合作关系，开展“顾客关系管理”项目，通过借鉴香港同业的成熟经验和先进的管理理念和方法在中信银行卡中心内部建立起一套先进的经营管...
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中国商业银行的效率与竞争力
王聪等著2009 年出版235 页ISBN：9787504951236本书从研究范围、研究内容、研究方法、分析技术等方面探讨中国商业银行从传统到现代的转轨，重点对中国商业银行的规模经济与范围经济、商业银行效率的影响因素、商业银行的效率结构、X-成本效率、X-效率的内...
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中国银行业改革开放30年：1978-2008 上
刘明康主编2009 年出版442 页ISBN：9787504952479本书全面、系统地总结改革开放30年来中国银行业发展，包括现代银行业体系初建、银行业发展系统化、商业化改革启动、在化解风险中推进改革、国有商业银行股份制改造、农村中小金融机构改革发展、其他商业银行...