前厅服务技能

本书包括礼宾服务，预订服务，接待服务销售管理等方面的知识。

现代服务学概论

服务人民

本套丛书从中国传统文化角度出发，选取农民喜闻乐见的小故事，对中华传统美德和人格修养等各个方面作了生动形象的阐释。

现代服务学概论

本书内容有现代服务学导论、服务战略、服务市场选择、客户服务管理等。

全球视角下的中国制造业发展

本书是国家自然科学基金重点项目“中国制造业发展战略的管理研究”（70433003）的阶段研究成果。本书以中国制造业面临国际竞争的巨大挑战为背景，从全球的视角对中国乃至世界制造业的发展演变及现状进行研究，旨在...

自主创新与区域建设：全球化、自主创新与创新型区域建设研究

现代餐厅服务与管理

本书涵盖了餐厅服务的内容及技巧。

探索法律服务的历程

礼仪金说 服务礼仪

建设全球城市 加快城市转型：2007/2008年上海发展报告

本书总结了2007年上海社会、经济、文化各领域的发展情况，预测了2008的上海各领域的发展前景，指出了上海城市转型过程中如何建设一个全球化的城市。...