电力客户服务理论与实务

本书以市场营销理论和客户服务理论为基础，紧密结合电力企业客户服务的实际和特点，围绕供电企业如何做好客户服务，阐述客户服务基础理论、反映供电企业客户服务体系、探讨电力客户服务人员管理和电力客户管理、...

团体动力学 群体动力的理论、实务与研究 修订4版

公路工程管理与实务考点·题库·精解

本书依据2008年版《一级建造师执业资格考试大纲（公路工程专业）编写而成。本书分为三部分：复习要点及练习题；近年公路工程专业试题及解析；模拟题及解析等。本书可供从事公路工程设计、施工、监理、造价、养护、管...

国际金融理论与实务

本教程从授课对象和金融专业的特性考虑：一是高职高专教育是以人才市场需求为导向，培养实用型人才，让学生在接受较完整的高等教育的同时，具备较好的职业技能的一种高等教育形式；二是金融是实践性很强的学科和专业...

证券法理论与实务 法学专业民商法学方向

本书为高等政法院校法学教材，论述了证券法的基础理论与基本知识。

市政公用工程管理与实务复习题集 第2版

本书为全国二级建造师执业资格考试辅导用书，本书可以帮助考生提高应考能力，顺利通过考试。

风险管理原理与实务操作

本书共2篇、13章，原理篇包括风险概述、风险管理概述、风险识别、风险评估、风险管理决策、利率和汇率风险管理、跨国公司风险管理7章，实务操作篇包括企业风险管理计划书的制定、企业风险现场调查、企业保险计...

电力市场营销理论与实务

本书以现代电力市场营销理论为指导，在充分吸收前人研究成果和市场调研的基础上，把市场营销理论与当前电力市场营销实践有机结合，力求体现当前电力营销改革的新格局和新要求。为了适应教学的需要，在每章都设置了...

国际商务会展管理与营销实务 （2009年版）

本本是全国商务会展管理认证考试中心指定的两本考试学习用书之一。本稿主要从商务展览角度，介绍了商务展览的组织、营销及相关配套服务的实务知识。具有较强的系统性、实用性和可操作性。...

证券经纪业务营销基础知识与实务

本书是与《证券经纪业务营销基础知识和实务》相匹配的辅导用书。本书分为学习目的与要求、知识点概览、关键词扫描和练习题四部分。