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质量管理 原书第3版
[美）霍华德S.吉特洛，艾伦J.奥本海姆，罗莎·奥本海姆等著2008 年出版523 页ISBN：7111229754本书系统地阐述了质量的概念、基本原理和方法，书中还提供了许多可供借鉴的、以全球化为背景的案例。本书结构清晰，论述透彻，语言精练，通俗易懂。本书可以用做质量管理的专业课教材，也可以作为管理课程、组织理论...
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