中国饭店行业服务礼仪规范 试行

本书是由国家旅游局中国旅游饭店业协会颁布的中国饭店业的第一部行业服务礼仪规范。它以基本礼仪为协切入点，从岗位服务礼仪的角度，全面规定了饭店前厅部、客房部、餐饮部、康乐部等主要对客服务部门及会议、...

国家电网公司技术标准体系表 2006版

为加强技术标准管理工作，建设以技术标准为基础的公司标准体系，全面提升公司标准化管理水平，为公司发展和电网发展提供支撑，根据国家电网公司标准化管理的实际情况，按照突出重点、分步实施的原则，国家电网公司科.....

酒水服务与酒吧管理

本书主要介绍了酒水基本知识和酒水的服务操作规范，以及如何进行酒吧管理等内容。

枯树根？艺术品！ 中国信达资产管理公司处置案例精选

本书的案例具有很强的代表性，在这些鲜活的案例中，不仅有对不良资产形成原因和教训的深入挖掘，而且有处置的总结和提炼，更有对不良资产的内在规律认识的不断升华。...

前厅客房服务与管理

本书介绍了工作环节的理论概述、服务技术、服务技巧和管理。

防范风险 科学发展 中国保险业服务构建和谐社会的新角色

本书从不同角度提出促进保险发展的观点和建议。

纪念中国社会科学院建院三十周年学术论文集 数量经济与技术经济研究所卷

本书是论文集，介绍了数量与技术经济方面的研究成果。

中国矿用链条企业的技术创新与战略选择

本书在深入剖析发展环境，产业经济状况，技术创新趋势的基础上，有针对性地提出矿用链条企业的未来发展战略。全书共分四篇。第一篇是综述篇，主要内容是链条行业及链条产品概述，世界及中国矿用链条行业发展概况等。...

工程咨询概论

胜任力咨询

本书介绍了胜任力咨询的方法论，咨询工具，包括系统胜任力咨询模型。