客服经理岗位职业技能培训教程

本书是CAC岗位职业培训教程中的一种，书稿分为6讲，介绍客服经理的岗位职业技能，可以帮助课程的学习者熟悉、了解客服经理的岗位认知、管理规划、人员管理，以及客户信息系统、客服监督等知识。...

企业管理师岗位职业技能培训教程

本书按培训课程的形式，讲述了企业管理师上岗必备的业务知识和技能。每一讲配有练习题，书末附有测试题，可供培训机构和企业作为培训教材。...

新世纪我国高等职业教育发展研探

本书由多篇论文汇集而成，内容包含作者在高职高专院校多年教学实践心得和管理经验的总结。对当前高等职业教育发展研究有一定的参考价值。...

计算机操作员初中级工职业技能培训教程

国际贸易货代员岗位职业技能培训教程

本书按岗位培训课程的要求，讲述了国际贸易货运代理员必备的业务知识和技能，包括国际贸易基本知识、各种运输方式的业务办理流程等。

高等职业教育的理论与实践 2005-2006

本书汇编了2005～2006年陕西国际商贸职业学院在教改、后勤等诸多方面的研讨论文80余篇。从多个角度探讨了民办高等教育的发展、专业设置、人才培养、就业等。...

高等职业教育教学质量管理概论

本书以高等职业教育的教学质量管理为研究对象，力求从理论上对教学质量管理进行研究，为新形势下高职院校实施教学质量管理提供理论依据和实践指导，从而逐步形成科学的、完善的、具有高等职业教育特色的教学质量...

保安员国家职业培训教程 3 法律法规

本书根据《保安员国家职业标准》，《保安员培训教学大纲》等规定从综合素质、业务技能、体制体能、防护技能等方面编写而成的教材。

全国会计专业技术资格考试应试指导与模拟试题 初级会计实务

江苏信息职业技术学院年鉴 2005

本书全面反映了该校2005年改革发展各方面的情况。