经济学人之投资智典：全球菁英都在汲取的投资基本功

全球化下的北京旅游发展战略

本书内容包括：一、北京市旅游产业发展现状；二、全球化对北京旅游产业的影响；三、经济全球化下北京旅游产业体系的构建；四、全球化视角下北京旅游产业的发展模式；五、经济全球化下北京旅游业发展重点与对策。...

餐厅服务员 初级技能

服务力

服务力就是核心竞争力，本书介绍客户需求与服务品质，客户服务的标准化流程，提升服务力的途径，是打造客户满意度，提升核心竞争力的顶级方案。...

后勤服务岗位考核试题集 生活行政服务员、洗衣师、清洁工、管线拆装工

本书是辽河油田公司编写的对后勤服务岗位进行考核的试题集。全书包括行政服务员、洗衣工、清洁工、管线拆装工四个工种。各工种分别从理论方面进行了考核。...

服务决定一切

本书对企业如何提升服务力进行了细致而独列的探讨，并列举了大量实例加以分析，对于提升企业的服务品质有明确的指导作用。

餐饮服务实战手册

本书细致地介绍了餐饮业服务的技巧和方法。

跟我学做餐饮业金牌服务员 准确周详的行业服务培训

随着餐饮业的不断发展，餐饮服务行业逐渐出现供需两旺的局面，中高级服务人员往往是供不应求，成为人才市场的抢手货。本书从服务员的形象设计、仪表修养到餐饮服务的基本操作和业务规范，深入浅出地介绍了餐饮服务...

扛梯子的人 中国首届全球通短信文学大赛作品选粹

本书精选中国首届全球通短信文学大奖赛中复评入围的作品，短小精悍、意旨深远、幽默诙谐，并配发何立伟先生漫画90幅。

走过一年看关税 2004年全球关税大事记

本书为财政部关税司应地方财政厅和各大海关的要求编写的资料性读物。本书搜集了国际关税动向，发展趋势，最新征收政策与方法等等。