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客户关系管理与主题分析
吕廷杰等编著2002 年出版291 页ISBN：7115108102本书详细地阐述了客户关系管理(CRM)的基本理论及其具体应用，在基本理论方面，除了叙述CRM的基本概念外，还着重介绍了CRM的实施与技术应用、管理框架、客户分析等内容；在具体应用方面，介绍了CRM在电子商务中的应用...
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《当代世界政治经济与国际关系》复习指导
李晓伟主编2002 年出版297 页ISBN：7561424671本书分为复习大纲与复习内容两部分，各有10章，包括：“当代世界总格局”、“霸权地位衰落的美国”、“走向政治大国的日本”、“联合与动荡的欧洲”等。...
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风景 京城名人故居与轶事 4
陈光中著·摄影·插图2002 年出版151 页ISBN：7800057798本分册对孙中山故居、宋教仁故居、袁世凯故居、溥仪故居、婉容故居、庄士敦故居进行了详细介绍，同时对这里的名人故事进行了讲述。
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