信息安全数学基础

本书系统介绍了与信息安全相关的初等数论、抽象代数和椭圆曲线方面的数学知识，还增加了部分信息安全知识和程序设计内容，将数学知识、信息安全以及应用实践紧密结合。本书在内容编排上注重趣味化引导和知识点...

管理信息系统

全书分为四大部分，即管理信息系统的概念定义、与企业过程的关系及其在企业战略既竞争优势方面的重要作用；IT基础；信息系统在企业竞争战略中的应用，主要涉及企业过程、电子商务、商务智能和决策制定的应用；如何管...

网络服务器管理教程

本书紧跟技术趋势，特别突出了服务中小型互联网企业、以及创意型企业的切实要求，以企业运营过程中常见的技术问题为背景，设计教学模块和实验，并注重引入新技术和新方法。在内容设计上，除介绍网络服务器运维相关的...

“十三五”普通高等教育规划教材 通用信息基础

服务营销 理论、方法与案例

本书遵循服务企业的营销实践逻辑，分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服务产品及品牌、服务定价、服务分销、服务促销与沟通、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理...

物流配送中心规划与设计

本书比较详细地介绍了现代物流配送中心规划与设计的理念、要素、方法与步骤等相关内容。系统论述了物流配送中心的基本资料收集与分析、选址规划、系统规划、设备规划、区域设施设计、信息系统规划、配送中...

服务的细节 79 习惯购买的力量

网络销售之所以发展迅猛，除了有购物便利性、货品种类齐全、价格低廉的原因之外，还得益于顾客购物习惯化的推动。亚马逊和7-Eleven力求促进顾客习惯性的购物行为，让顾客产生“不进店购物就难受，好像缺了点儿什么...

金融服务营销 第2版

本书将金融营销理论重新梳理，把营销知识、金融知识融合到第一章客户经理、第二章金融营销战略、第三章客户调研、第四章营销环境分析、第五章金融营销策略、第六章与客户合作、第七章营销策划、第八章客户关...

Effective Java 中文版

本书一共包含90个条目，每个条目讨论Java程序设计中的一条规则。这些规则反映了最有经验的优秀程序员在实践中常用的一些有益的做法。全书以一种比较松散的方式将这些条目组织成12章，每一章都涉及软件设计的一...

金牌网店客服实战108招 小服务大效果

11大专题内容，从顾客心理分析、商品介绍、在线沟通、倾听发问、刺激消费、消除疑虑、应对砍价、消除抱怨、处理差评、解决投诉、获取好评等角度，帮助大家快速成为金牌客服；108个纯高手干货技巧，从售前、售中、...