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21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理
（中国）苏朝晖2019 年出版208 页ISBN：9787115513274本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...
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无所不能 从逻辑运算到人工智能，计算机科学趣史
王琳责任编辑；（英）安妮·鲁尼2019 年出版234 页ISBN：9787512717237《计算机趣史》是对计算机科学历史的一次深刻记录，回顾了计算机科学的早期历史，包括数学家们“人工”计算的时期，一直到进化到现代社会的便携式计算机。除此之外，书中还涵盖从英国科学家查尔斯·巴贝奇的不同发...
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中国教育改革开放40年 高等教育卷
王英杰，刘宝存等著；朱旭东丛书主编2019 年出版418 页ISBN：97873032441712018年是中国改革开放40年之际，是一个非常重要的时间节点。北京师范大学作为中国教育领域的排头兵，在这关键的时间节点，发出自己的声音，这对扩大北京师范大学教育品牌的影响力非常重要。党的十九大指出：“中国特...
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“十三五”普通高等教育本科规划教材 材料力学教程
苑学众主编；孙雅珍，马丽珠副主编；洪媛，杨楠，赵春阳，傅柏权，齐宝欣编写2019 年出版203 页ISBN：9787519828196本书主要内容包括：材料力学的基本概念、轴向拉压和压缩、扭转、弯曲内力、弯曲应力、弯曲变形、应力状态、强度理论和复杂应力状态强度问题、压杆稳定、能量法等。介绍材料的基本性质，研究杆件的变形、内力、...
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