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服务的细节 78 超市店长工作术
（日）加藤津代志著；龙蔚婷译2018 年出版177 页ISBN：9787520705929本书中，第一章将为大家详细介绍“店铺运营五原则”，即店长必须要做到这五条，才能获得并实现自己的领导力。第二章的内容是“超市店长的工作循环”，店长要通过工作循环中的六个步骤，实现店铺运营的五原则。第三章...
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互联网+电力营销服务新型业务知识及案例解析
刘铜锁主编2018 年出版366 页ISBN：9787519817480为了充实完善新形势下电力营销专业人才的业务技能，着力打造“懂营销、精数据、会技术”，具有“互联网+”意识的营销队伍，提高电力营销服务人员的服务理念和专业技能，特编写此书。本书采取单选题、多选题、简答...
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中国养老服务发展研究报告 2018
丁建定主编2018 年出版259 页ISBN：9787568047234本书主要研究中国社会养老服务每年的发展情况，2018年中国养老服务发展报告的主题是地方实践与宏观发展。主要包括一下内容：第一章深圳市养老服务发展研究；第二章 南昌市养老服务资源整合研究；第三章 武汉市社区...
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微服务架构实战 基于Spring Boot、Spring Cloud、Docker
郑天民著2018 年出版284 页ISBN：9787115490902本书主要包含微服务架构实现过程中所应具备的技术体系和工程实践，围绕实现微服务架构的基础组件和关键要素，我们将讨论使用Spring Boot构建服务、服务治理、负载均衡、服务容错、API网关、配置中心、事件驱动...
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现代图书馆信息管理及服务研究
马雨佳，于霏，高玉清主编2018 年出版337 页ISBN：9787510862564本书立足于公共图书馆的现状、公益性质以及发展趋势，对现代公共图书馆发展过程中的信息管理和其所提供的服务进行系统的阐述和分析。本书首先对公共图书馆的相关理论进行系统的介绍和讲解，并对公共图书馆在我...
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跨境电商一路通 文化差异下的客户服务
张帆编著2018 年出版120 页ISBN：9787517808220本书以满足普通民众的认知为宗旨，运用通俗易懂的语言，结合相关图片，全方面介绍了跨境电商客户服务，让读者对跨境贸易模式下的跨国文化差异以及当下流行的经济热词有所了解，增加读者对跨境电商发展的认知度。对于...
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同贫困斗争 城市低保家庭的脱贫行动以及低保制度的服务输送研究
李正东等著2018 年出版190 页ISBN：9787508752808本书研究的焦点正是同贫困的斗争，一方面讨论低保家庭如何同贫困进行斗争，探讨和解释城市低保家庭的脱贫行动及困境。另一方面，则是讨论城市低保制度如何同贫困进行的斗争，通过对其进行社会工作评估，分析和解释面...
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非营利组织公益链管理 社会服务机构伙伴关系
杨涛著2018 年出版283 页ISBN：9787305201196在我国社会治理机制发展中，非营利组织发展是其中重要的议题。我国非营利组织治理机制发展要求分析中观层面的非营利组织的公益链系统及其中伙伴关系。实际上公益界已经在使用“公益链”这一行业术语，但对公益...
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高校档案公共服务与信息化管理
左婷婷著2018 年出版248 页ISBN：9787558153020本书集高校档案管理基础知识、技能训练和案例思考于一体，以档案管理岗位需求为导向，项目引领、任务驱动的编写体例打破了以系统理论知识体系传授为主要特征的编写模式，加强了实训环节，更侧重于实际操作。全书分...
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文化创意与设计服务 理论、指标与应用
石明磊，周惠民著2018 年出版231 页ISBN：9787509661925本书首先阐述了C&D兴起的实践和理论背景；在此基础上，重点构建了C&D统计指标体系，探讨了C&D统计调查方法与统计运行机制，并对统计调查数据的质量控制点和控制方法进行了深入分析，确保C&D统计调查的顺利实施，获取高...