地方治理中的“小组机制”研究 精装版

本书作为一个探索性的研究，围绕“组织自主性”进行分析框架的建构，通过引入“小组机制”作为沟通“结构性制度约束下的组织自主性”和“技术策略层面的组织自主性”的中间机制（中观机制）进行分析，选取并引入S区....

国家治理与社会发展

旅游服务礼仪

《旅游服务礼仪》在介绍旅游服务礼仪基本概念、基本原理的基础上，全面系统地阐述了旅游服务礼仪知识。结构上采用理论羊与实训结合的写作方法，为教学和学生提供系统讲授、示范操作与训练的蓝本，使学生通过理论...

人力资源第三方服务工作手册

本书主要从人力资源第三方服务组织设计出发，围绕“法律法规+业务范围界定+业务流程+业务规范+风险环节+常见问题+案例呈现”7个维度，全面展现第三方招聘、高级人才猎头、人才测评、社会保险事务代理、第三方...

社会工作政策法规

山东省农村和城市社区基层干部学历教育系列教材之一，主要针对法的基础知识、社会工作发展与社会组织管理法规与政策、社区治理法规与政策、社会救助法规与政策、特定人群权益保护法规与政策、卫生与健康法规...

赢心服务 制胜网点

随着市场经济的不断发展和金融改革的不断深化，中国银行业迈进了“网点转型”时代。从“交易核算型”向“服务营销型”网点转化的过程中，“服务规范化”乃是关键词之一。本书通过“银行营业网点服务规范”项目...

广州社会保障事业发展研究

城市公共服务创新研究

本书为复旦大学国际关系与公共事务学院主办。在大都市治理研究中心多年研究的基础上，作为“城市治理、大都市发展与区域合作”学科群的建设计划之一创办了《复旦城市治理评论》，致力于呈现当代中国城市化的发...

养老机构为老服务中的法律风险防范与控制

社会学视野中的思想政治工作 第2版