高职高专连锁经营与管理专业系列教材 客户关系管理

本书内容包括： 客户关系管理概述、 客户调查与分析、 客户开发管理、 客户保持管理、 客户流失管理、 CRM系统与客户关系管理、 CALL CENTER与客户关系管理7个项目，15个任务，全面、系统地介绍了客户关系管理的...

工业和信息化“十二五”规划教材 同济大学数学系列教材 概率论与数理统计

本书根据作者多年的教学改革实践修订而成，内容包括随机事件与概率、离散型随机变量及其分布、连续型随机变量及其分布、随机变量的数学特征、随机变量序列的极限、现代概率论基础简介、数理统计的基本概念、...

新闻与传播学译丛·国外经典教材系列 大众传播概论 媒介素养与文化 第8版

搞定呢过教育学前教育专业实践应用型系列教材 学前儿童社会教育

21世纪通识课系列教材 大学生职业生涯规划

本书以传授职业生涯规划理论知识为基础，以锻炼规划能力为关键，以培养规划精神为核心，紧密联系大学生职业生涯规划、发展及存在的问题，提供了大量案例分析、材料、测试和辅导方法，能够帮助大学生确立职业目标，选.....

煤矿主体专业实践教学系列教材 基础力学实验

基础力学实验涵盖了理论力学实验和材料力学实验的有关内容，并形成一个新的基础力学实验教学体系。新体系把实验课作为一门课程，与理论课教学相互渗透，相辅相成。不仅帮助学生深入掌握课程的理论内容，更重要的是...

食品生物工艺专业改革创新教材系列 面包生产工艺 下

本书是面包生产工艺的下册，以学生职业能力发展为核心、以中级资格证技能考核标准为依据，把西点制作的过程、图解、原料选择、工艺要求、成品特点、成品问题与解决要点全部融合在一起，既适应初学者要求，又能让烘...

CAD/CAM工程范例系列教材 中望3D建模基础

本书是由学校和企业联手打造的案例教程，是校企合作在教学、培训和大赛的总结。本书共分七个项目，包含界面环境及草图设计、实体建模、曲面建模、装配与装配动画、中望3D工程图、实例应用、毛球修剪器的点云处...

21世纪高等院校法学系列精品教材 刑法总论 第3版

本书立足于新行为无价值论的立场，承认行为规范违反和法益侵害对于犯罪评价的重要性，全面论述刑法基本原则、犯罪成立理论、未遂论、正犯与共犯、犯罪竞合论以及刑罚论。作者根据《刑法修正案（九）》，对教材进行了...

高等学校电气工程及其自动化专业应用型本科系列规划教材 电工学