旅行社标准化管理实务

本书介绍了旅游标准化管理的工具，内容包括：服务蓝图、管理和服务流程图，标准作业程序，标准作业小工具。使旅游标准化研究工作中形成一整套标准体系，旅游标准化在实际工作中更容易运用和管理，从而解决我国旅游标.....

南水北调中线工程施工组织与管理 以河南新卫Ⅱ标段为例

本书以水利工程施工组织设计和管理理论为基础，以南水北调中线河南新卫Ⅱ标段工程为实例，参考国内外大型调水工程的建设施工管理经验，全面系统地介绍了新卫Ⅱ标段工程的设计、施工和管理等方面的内容。共分为五...

易经是管理国家之学说

作者认为《易经》是中国古代先圣伏羲、文王、周公、孔子等人智慧的结晶，《易经》所表达的思想就是儒家的思想，《易经》文字所表达的内容就是“人生哲学”、“帝王学”、“国家行政管理学”、“百科全书”。本...

2015国家执业药师资格考试高分宝典 药事管理与法规

本书是2015年国家执业药师资格考试高分宝典。

医院标准化管理手册 医师岗位

解放军总医院进行标准化管理工作已经有近十年，在国内属于首创，本书是该院具体标准化管理经验的总结，系统介绍了医师岗位标准化管理的各项技术要求、参数等细节指标，内容新颖，科学、实用，适合广大医师及医院管理.....

国家社会科学基金项目 大爱无边与公民之善 弘扬抗震救灾精神和促进公民道德建设研究

组织级项目管理成熟度模型 OPM3

本标准是由美国项目管理协会（PMI）推出的事实上的全球性标准，与项目管理知识体系指南（第5版）相一致与匹配。本书系统介绍了组织级项目管理成熟度模型的基本概念、架构和框架，以及三个基本部分：获取知识——在一......

国际服务经济组织与管理概论

本教材是广东外语外贸大学广东服务外包人才培训基地《服务外包系列教材》之一，本教材可作为全国各类服务外包培训机构和组织的专业培训教材，亦可作为希望对服务外包行业了解更多或希望从事服务外包工作的各大...

社会交换和社会认同视角的员工、组织关系研究

本书通过两个子研究来研究组织中员工-组织间多重对象、多重层次的社会交换、社会认同与产出关系。子研究1探讨了领导-部属交换、领导认同及职业认同与员工的工作绩效、帮助行为和建议行为的作用机制。子研...

向解放军学习 最有效率组织的管理之道 10周年纪念版

解放军在创立之初，只有几个人、一面旗帜、一个信念，但在近90年的发展历程中，这个组织在中国共产党的领导下，深刻地改变了中国社会，并影响了世界。解放军在革命战争年代及和平建设年代先进性的实践，对于今天所有.....