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服务的细节 帝国酒店 恰到好处的服务
（日）川名幸夫著；张舒鹏译2015 年出版188 页ISBN：9787506082280作者在帝国酒店工作了30多年，通过回顾思索多年来的所见所闻与所学,真真切切地感受到帝国酒店在100多年历史当中所传承的热诚款待之心。帝国酒店员工常会被顾客称赞道：“特别有精气神儿”，帝国酒店员工“特别有...
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气象灾害风险预警服务业务技术指南丛书 暴雨诱发的中小河流洪水风险预警服务业务技术指南
周月华，田红，李兰主编2015 年出版65 页ISBN：9787502961756本书介绍了中小河流洪水风险普查的内容和方法、中小河流洪水预警、中小河流洪水风险评估、中小河流洪水风险评估方法和结果检验。作者还结合业务实践和典型案例介绍了中小河流洪水预警业务服务业务平台、业...
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