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香港商业银行服务管理智慧
黄兰民著2012 年出版281 页ISBN：9787509617748本书主要分析香港商业银行对服务的定义。应该这样理解服务，服务的广度和深度在哪里。以及香港银行服务管理和服务案例。
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一个人上北京 1 北京欢迎你
白领编辑部主编2012 年出版173 页ISBN：9787515400761田京京为了实现“我想去北京当插画家”的梦想，一个人离开老家到大都市北京闯荡，工作找疯了的郁闷心情，蜗居在群租房里遇见的怪人怪事，对大都市生活的种种不适应，面对困境时候的自我鼓励……这本书将这种开心难过...
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消毒供应中心理论与技术
王纯玲等主编2012 年出版289 页ISBN：9787537553209本书介绍了医疗单位消毒供应中心的组织结构、岗位职责、流程原则、操作规程及维护保养，还介绍了消毒供应中心常见应急预案和常用行业标准等。...
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