客户服务质量管理

本书是高自考、职业资格证书教材。

Word/Excel 2010文秘与行政办公快易通

本书结合Office 2010的特点、以日常办公应用中常用的操作为主线组织教学案例，由浅入深、全面细致地介绍了Word、Excel两种软件的应用方法与技巧，帮助读者深入理解、掌握软件的操作技能，满足日常生活、工作的需...

精益质量官

本书讲述的是乔（Joe）带领一伙人给自家建造猫具的故事。在发现问题和解决问题的过程中，大家一起学习质量管理的理论和方法。

“四低一高”办公楼 时代楼盘93

“四低一高”办公楼，即低楼层、低密度、低容积率、低成本，高绿化率的独栋办公楼。本书以“四低一高”办公楼为主题，通过上海临港新城港城大厦、北京枢密院等项目的分析、解读，探寻“四低一高”办公楼的设计技巧...

陆地生态系统水环境观测质量保证与质量控制

本书归纳和总结了中国生态系统研究网络（CERN）陆地生态系统研究站水环境野外长期观测的质量控制方法和规范。分别从水环境监测和数据管理的各个环节入手，明确了水环境监测过程的质量管理措施，包括样地的质量管理...

食品加工过程质量与安全控制

现代质量管理实务

本教材通过简单的案例和相应的图标、公式等，对质量管理的基础理论和事务操作技巧进行了生动的描述和分析。

Office2010综合办公从新手到高手

本书包括：Office2010办公新体验、Word 2010基本操作、Word文档的美化、Word常用高效办公功能、制作会议备忘录、制作产品使用说明书、Excel 2010基本操作、Excel表格与图表的应用、Excel高效数据处理功能、...

质量员必读 第3版

本书介绍施工企业材料员必须掌握的基础知识和专业知识。

站场工艺、设备质量检查

本手册给出了站场工艺、设备质量管理的要求，包括参见单位的质量行为检查要求，质量记录检查要求，实体质量检查要求及资料性附录。