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金融窗口服务质量管理
上海市金融系统精神文明建设委员会办公室，上海质量管理科学研究院编著2011 年出版233 页ISBN：9787506662635本书在简要概述金融服务质量管理的国际最新理论与实践进展的基础上，对上海金融系统世博会窗口服务质量管理的实践进行了较全面的阐述，分析了银行、保险、证券行业金融窗口服务的关键接触点与主要的管理措施，对...
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ISO/TS16949：2009质量管理体系实战指南
李家林，江艳玲，林岳儒编著2011 年出版264 页ISBN：9787502634117本书从工厂管理的实际情况出发，系统而完整地介绍了ISO/TS 16949 : 2009国际标准的实施和应用，全书共分四部分。第一部分，ISO/TS 16949质量管理体系概况；第二部分，ISO/TS16949质量体系文件化；第三部分，讲解了ISO/TS...
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教师如何处理学生经常发生的事
高海英编2011 年出版246 页ISBN：9787534437014本书主要包括了国内教育经典，与教师素养与教学能力相关优秀时文及热点话题，是提高教师自身业务素质和能力的最佳途径。
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中华人民共和国食品安全国家标准汇编 2010年度 上
卫生部政策法规司编2011 年出版994 页ISBN：9787506665810本书汇编了2010年清理整合并公布的食品安全国家标准165项，分为上、下两册。本册为上册，收录了2010年批准发布的食品安全国家标准中的食品添加剂标准等。包括《食品添加剂 琼脂（琼胶）》、《食品添加剂 苋菜红...
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全球500处即将消逝的美景
（美）休斯著2011 年出版551 页ISBN：9787115250070本书介绍了全球500处绝世美景，既有历史、文化名胜，也有自然奇观，其中有很多正在全球变暖等环境问题的影响下逐渐消逝。书中同时提供了这些地方的交通、住宿、网址等实用信息，方便读者设计出最适合自己的行程。...
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预拌混凝土质量体系管理
马清浩，杭美艳，王玉瑛编著2011 年出版394 页ISBN：9787112131976本书主要介绍了预拌混凝土体系管理的内容，属于宏观管理范畴。全书共包括：1.质量手册及程序文件，2.岗位责任制，3.制度及操作规程，4.外加剂质量手册（含程序文件）及管理文件，5.混凝土防冻剂氨释放量控制手册，6.预拌......
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国家公务员录用考试专用教材 公共基础知识标准预测试卷 2012最新版
启政公务员录用考试教材编写中心等编2011 年出版200 页ISBN：9787509810262本书是为国家公务员考试量身定做的预测、模拟试卷，涵盖了公共基础知识和常识判断所有考试内容和考试题型，极具针对性的预测行政职业能力测验的考试方向。...
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医学影像技术学 影像设备质量控制管理卷
石明国著2011 年出版225 页ISBN：9787117142595本套书系中华医学会影像技术分会举学会之力而作。共7个分卷，各分卷主编系学会主委、副主委或学组组长。因此本书的权威性勿庸置疑。目前我国影像技术人员用书缺乏，而且现有的多是影像医师编写，与技术人员的实...